Términos y Condiciones de Uso
1. Quiénes somos y aceptación
RectorSalud es una plataforma tecnológica de agenda, cobro y facturación para profesionales de la salud, operada por LEX, HEALTH AND QUALITY SERVICES AM, S. de R.L. de C.V. ("LAM"), RFC LHQ2306217Y2, con domicilio para oír notificaciones en Camino a la Esperanza 2081, Partido Senecú, C.P. 32470, Ciudad Juárez, Chihuahua.
Estos Términos regulan el uso de los sitios rectorsalud.com y sus subdominios, de sus páginas de pago, de captura de datos de factura y de cualquier otra página o aplicación de RectorSalud. Al usarlos, usted acepta estos Términos y declara haber leído el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use la plataforma.
1.1 Lo que RectorSalud es y no es
- No presta servicios médicos. La atención, el diagnóstico, el tratamiento, los precios y las políticas de cada consulta los decide el médico o la clínica que lo atiende, que es el único responsable de ellos.
- No recibe su dinero. Cuando usted paga a un médico por RectorSalud, el pago se carga a nombre del médico y lo procesa un proveedor de servicios de pago, que lo deposita en la cuenta del médico. LAM no recibe, guarda ni transfiere ese dinero.
- No es una aseguradora ni decide sobre la cobertura de su póliza.
1.2 Fase de preparación
RectorSalud se encuentra en fase de preparación. Mientras dure, el acceso de Médicos y Clínicas es solo por invitación de LAM, algunas funciones pueden no estar disponibles y el sitio no constituye una oferta de contratación al público. Los cambios que afecten a Médicos y Clínicas se les avisan conforme a la sección 3.6.
1.3 Tipos de usuario
| Usuario | Cómo entra | Qué rige su relación con LAM |
|---|---|---|
| Médico | Cuenta personal con acceso seguro | Estos Términos y el Contrato de adhesión para Médicos |
| Clínica | Cuenta de clínica con sus usuarios | Estos Términos y el Contrato de adhesión para Clínicas |
| Paciente | Sin cuenta, por la liga que le envía su médico | Estos Términos y la sección 2 |
| Visitante | Sin cuenta | Estos Términos |
Si hay contradicción entre estos Términos y el contrato de un Médico o una Clínica, prevalece el contrato.
2. Si usted es paciente
2.1 Pagos
- Su médico le envía una liga de pago con el concepto y el monto. El precio lo fija el médico y es el total que usted paga; RectorSalud no le cobra cargos adicionales.
- Usted captura los datos de su tarjeta o de su cartera digital directamente en la página segura del proveedor de pagos. LAM no ve ni guarda esos datos.
- El cargo aparece en su estado de cuenta a nombre del médico o con el descriptor que él haya registrado con el proveedor de pagos.
- El comprobante de pago le llega por correo del proveedor de pagos y puede consultarse en la página de confirmación.
2.2 Anticipos de cita
- Cuando el médico pide anticipo, su horario queda apartado mientras la liga esté vigente. El plazo de vigencia aparece en la liga.
- Si paga a tiempo, la cita queda confirmada y el anticipo se acredita al médico.
- Si la liga vence sin pago, el horario se libera. Puede pedir al médico una liga nueva, sujeta a que el horario siga libre.
2.3 Cancelaciones y reembolsos
- Las cancelaciones, inasistencias y reembolsos se rigen por la política de su médico, que debe informarle antes de pagar. A falta de política informada, si el médico cancela la cita, usted tiene derecho a la devolución total del anticipo.
- Los reembolsos los hace el médico desde su cuenta del proveedor de pagos y se abonan al mismo medio con que pagó, en el plazo que fije su banco.
- Para aclaraciones de un pago, acuda primero con su médico. Si no obtiene respuesta en 5 días hábiles, escriba a privacidad@linderosdelpaso.mx y LAM le ayudará a canalizarla. También puede acudir a su banco o a la Procuraduría Federal del Consumidor.
2.4 Factura
- Si su médico le envía una liga para pedir factura, tendrá 30 días naturales para capturar sus datos fiscales. La factura la emite el médico a su nombre y con su sello digital.
- Usted responde de que los datos que capture coincidan con su constancia de situación fiscal.
- Los servicios médicos facturados a personas físicas pueden ser deducibles personales en los términos de la Ley del Impuesto sobre la Renta. Consulte a su asesor fiscal.
2.5 Recordatorios
Si su médico lo activa, recibirá un recordatorio por mensaje el día anterior a su cita confirmada. El mensaje solo lleva su nombre, el del médico, la fecha y la hora; nunca el motivo de la consulta. Responda BAJA en cualquier momento para dejar de recibirlos.
3. Reglas para todos los usuarios
3.1 Cuentas y acceso
- Las cuentas de Médico y de Clínica son personales. Su titular cuida sus medios de acceso y responde de lo que se haga con ella.
- Debe avisar de inmediato a LAM de cualquier acceso no autorizado.
- RectorSalud está dirigido a mayores de edad. Los datos de pacientes menores los captura y trata su médico, con autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela.
3.2 Uso prohibido
Nadie puede usar RectorSalud para:
- Cobrar servicios inexistentes, simular operaciones, lavar dinero o defraudar a pacientes, aseguradoras o al fisco.
- Suplantar a otra persona o capturar datos falsos.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, ni probar la seguridad de la plataforma sin autorización escrita de LAM.
- Copiar, descompilar o extraer de forma automatizada el contenido o el código de la plataforma.
- Enviar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
LAM puede suspender el acceso de quien incumpla estas reglas y dar aviso a las autoridades cuando proceda.
3.3 Propiedad intelectual
RectorSalud, su código, diseño, logotipos y textos pertenecen a LAM o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. El uso de la plataforma no le transfiere ningún derecho sobre ellos.
3.4 Disponibilidad y responsabilidad
- LAM procura que la plataforma esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores como el de pagos, el de timbrado, internet o energía.
- LAM no responde de la atención médica, de la política de cancelación de cada médico, de las decisiones de aseguradoras ni de los actos del proveedor de pagos, de los bancos o del SAT.
- Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los pacientes y demás consumidores.
3.5 Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por el Aviso de Privacidad de LAM y, en el caso de pacientes, también por el aviso de privacidad de su médico, que es el responsable de sus datos de salud. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en privacidad@linderosdelpaso.mx.
3.6 Cambios a estos Términos
LAM puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica en la plataforma con su fecha. Los cambios que afecten a Médicos y Clínicas se les avisan con 30 días naturales de anticipación conforme a sus contratos. Las operaciones ya iniciadas se rigen por la versión vigente al iniciarlas.
3.7 Contacto, ley aplicable y jurisdicción
- Dudas y aclaraciones: privacidad@linderosdelpaso.mx, o por escrito en Camino a la Esperanza 2081, Partido Senecú, C.P. 32470, Ciudad Juárez, Chihuahua, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas.
- Estos Términos se rigen por las leyes federales mexicanas. Para su interpretación, los usuarios se someten a los tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua, sin perjuicio de que los consumidores acudan a la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa.