Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable
LEX, HEALTH AND QUALITY SERVICES AM, S. de R.L. de C.V. ("LAM"), operadora de la plataforma RectorSalud, con domicilio para todo lo relativo a este aviso en Camino a la Esperanza 2081, Partido Senecú, C.P. 32470, Ciudad Juárez, Chihuahua, es responsable del tratamiento de los datos personales que se indican, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 ("la Ley").
Contacto de privacidad: privacidad@linderosdelpaso.mx.
2. A quién aplica
| Titular | Calidad de LAM |
|---|---|
| Médicos y profesionales de la salud usuarios de RectorSalud | Responsable |
| Representantes y usuarios de clínicas | Responsable |
| Personas que nos contactan o solicitan información | Responsable |
| Pacientes de los médicos y clínicas | Persona encargada: trata sus datos por cuenta de su médico o clínica, que es el responsable y le da su propio aviso de privacidad |
Si usted es paciente, lea el aviso de su médico. LAM solo usa sus datos para dar el servicio que su médico contrató y nunca para fines propios. Si nos escribe para ejercer un derecho, turnaremos su solicitud a su médico y le ayudaremos a atenderla.
3. Datos personales que tratamos
| Titular | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Médico | Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono); profesionales (especialidad, cédula profesional, alta como proveedor de aseguradoras); fiscales (RFC, régimen, código postal, vigencia de su sello digital); patrimoniales (cobros, honorarios, depósitos e ingresos registrados en la plataforma); de uso (actividad en la cuenta, bitácora, puntaje del programa de reconocimiento) | Directamente del médico y por su uso de la plataforma; del proveedor de pagos, el estado de su cuenta de cobro |
| Representante y usuarios de clínica | Nombre, cargo, correo, teléfono, datos del instrumento de representación; datos fiscales de la clínica | Directamente |
| Contacto | Nombre, correo, teléfono y lo que nos escriba | Directamente |
LAM no recaba datos personales sensibles de médicos ni de representantes de clínicas. No recibimos ni guardamos los datos de tarjeta, la cuenta bancaria (CLABE) del médico, ni su certificado, llave privada o contraseña del sello digital: los primeros los captura directamente el proveedor de pagos y los segundos se envían cifrados al proveedor de timbrado sin guardarse.
Los datos de salud de los pacientes los trata LAM únicamente como persona encargada, conforme a la sección 2.
4. Finalidades
4.1 Finalidades necesarias para la relación con usted
- Dar de alta y administrar su cuenta, verificar su identidad y su calidad profesional.
- Prestar los servicios contratados: agenda, ligas de pago, gestión de cobros ante aseguradoras, facturación a su nombre, avisos y reportes.
- Calcular, cobrar y facturar la comisión y las cuotas de LAM, y cumplir las obligaciones fiscales de LAM.
- Calcular su puntaje y nivel en el programa de reconocimiento y mostrarle comparaciones agregadas y anónimas con colegas.
- Enviarle avisos operativos: resúmenes diarios, faltantes, pagos recibidos, vencimiento de su sello digital y cambios a contratos y avisos.
- Dar soporte, atender aclaraciones y llevar la bitácora de seguridad.
- Cumplir requerimientos de autoridades y defender los derechos de LAM.
4.2 Finalidades adicionales
Con su consentimiento, también usaremos su nombre y correo para:
- Enviarle novedades de RectorSalud, invitaciones a eventos y contenido profesional.
- Invitarle a encuestas de satisfacción.
Puede negarse a estas finalidades desde el inicio, marcando la casilla correspondiente en su alta, o en cualquier momento escribiendo a privacidad@linderosdelpaso.mx con el asunto "No a finalidades adicionales". Su negativa no afecta los servicios que contrató.
5. Proveedores que tratan datos por cuenta de LAM
LAM comunica datos a los siguientes proveedores, que los tratan solo para prestar su servicio a LAM y bajo su obligación de confidencialidad. No se requiere su consentimiento para estas remisiones.
| Proveedor | Servicio |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento de la plataforma, base de datos y archivos |
| Facturama | Timbrado de CFDI a nombre del médico |
| Google Workspace | Correo electrónico |
| Meta (WhatsApp Business) | Recordatorios de cita a pacientes, cuando el médico los activa |
| n8n | Automatización del envío de avisos |
Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de México, con medidas de protección equivalentes a las de la Ley.
6. Transferencias
LAM solo transfiere sus datos a terceros en los casos en que la Ley no exige su consentimiento:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Proveedor de pagos (Stripe) | Abrir y operar la cuenta de cobro que usted contrata con él |
| Aseguradoras | Presentar y dar seguimiento a los trámites de cobro que usted encarga, en su nombre |
| Servicio de Administración Tributaria | Emisión y cancelación de CFDI y obligaciones fiscales |
| Autoridades judiciales o administrativas | Atender requerimientos fundados y motivados |
| Sociedad que adquiera la plataforma | Continuidad del servicio en caso de fusión, escisión o venta, con el mismo aviso |
LAM no vende ni comparte sus datos con fines de publicidad de terceros.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su cancelación u oponerse a su tratamiento para fines específicos, así como revocar su consentimiento. El ejercicio es gratuito.
- Envíe su solicitud a privacidad@linderosdelpaso.mx o entréguela en Camino a la Esperanza 2081, Partido Senecú, C.P. 32470, Ciudad Juárez, Chihuahua, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas. Puede usar el formato que publicamos en la plataforma.
- Incluya su nombre, un medio para responderle, identificación oficial (y, si actúa por otro, el documento que acredite su representación), el derecho que ejerce y los datos a que se refiere.
- Le responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos su solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.
- La revocación o cancelación de datos necesarios para la relación con usted puede impedir que sigamos prestándole el servicio. Los datos que debamos conservar por ley se bloquearán y después se suprimirán.
El procedimiento completo está en el documento "Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO" publicado en la plataforma.
8. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los derechos anteriores, puede pedir su inclusión en nuestra lista interna de exclusión para no recibir comunicaciones de las finalidades adicionales, escribiendo a privacidad@linderosdelpaso.mx. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
9. Cookies y tecnologías similares
RectorSalud usa solo cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener su sesión segura y recordar preferencias de la pantalla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero entonces no podrá iniciar sesión.
10. Seguridad
LAM aplica medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos: cifrado en tránsito, acceso por llave de acceso (passkey), permisos por función, bitácora de operaciones, enmascaramiento de correos y teléfonos en registros y separación de los documentos clínicos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación.
11. Conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, solo durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (por regla general, cinco años para la contabilidad y sus soportes). Vencidos esos plazos, los suprimimos de forma segura.
12. Cambios a este aviso
Los cambios se publicarán en la plataforma, con su fecha de actualización, y se avisarán por correo a los usuarios con cuenta. Si un cambio requiere su consentimiento, se lo pediremos antes de aplicarlo.
13. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
Consentimiento. Al aceptar este aviso en la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos, incluidos los patrimoniales, para las finalidades descritas.